От заказа можно отказаться в течение часа с возвратом полной суммы. Через час заказ считается подтверждённым и будет выполнен в назначенный срок.
Работа над заказом начинается только после предоплаты. Предоплата составляет 70% от стоимости заказа, но не менее 200 грн (применяется только к услугам перевода).
Предоплата не возвращается. При заказе апостиля, справки о несудимости или нотариальных услуг требуется 100% предоплата.
Если ФИО не указано на украинском языке (при переводе на украинский) або согласно загранпаспорту (при переводе на иностранный язык), транслитерация выполняется по Правилам украинского правописания. Неразборчивые аббревиатуры транслитерируются на иностранном языке согласно оригиналу.
Стоимость перевода рассчитывается по установленному тарифу за 1800 знаков с пробелами, в зависимости от специфики документа.
В переводах на некоторые иностранные языки могут добавляться примечания переводчика.
Средства, уплаченные за апостиль в Минюсте, МИД и за легализацию, не возвращаются. Возврат средств за апостиль возможен только при подаче документов в МОН (кроме курьерских услуг).
Срок проставления апостиля и легализации сообщается клиенту при оформлении заказа. Бюро не может менять сроки выполнения, а в условиях военного положения они могут увеличиваться.
